Last.fm anunció hace unas semanas a través de un post en su blog que, a partir del 30 de Marzo, tenía que cobrar a los oyentes de todo el mundo a excepción de UK, USA y Alemania.
Esto ha causado, aparte del enfado de las audiencias de todo el mundo amantes del servicio, el surgir de escépticos sobre el modelo de negocio basado en publicidad de las radios on-line en particular y de los sitios web en general. Se dice que el negocio publicitario en internet no funciona, y que hay que plantearse otros modelos y que por eso last.fm cobra. Nada más lejos de la realidad.
En un posterior post escrito por Richard Jones explica las razones que les ha llevado a tomar tan delicada decisión. Básicamente explica que no pueden explotar comercialmente con publicidad todos los países donde su servicio tiene éxito . También comenta que hay países donde sí pueden ser rentables con publicidad y que es en aquellos países donde tienen una presencia comercial importante, aparte de ser grandes mercados como el Americano, Británico y Alemán.
El ejemplo de Last.fm ilustra muy bien la realidad de los negocios en internet basados en publicidad, como medios de comunicación que son. Explica que puedes ser rentable, pero hayq eu saber hacerlo.
Mola mucho ser global, o no?
Un servicio tan bueno como el de last.fm, o el de youtube.com, o Facebook.com son éxitos globales de audiencia, pero ninguno de ellos son éxitos comerciales o negocios rentables en todo el mundo. Para vender tienes que conocer muy bien a tu cliente, estar cerca y tener una relación directa con él, además de saber muy bien lo que vendes y cómo lo quieres vender. Esto no se resuelve con un Country Manager que negocie con los exclusivistas locales, y en base a volumen esperar que aquello sume. Eso nunca suma.
Por eso USA, UK y Alemania seguirán siendo gratuitos para Last.fm, porque consideran que en esos mercados sí tienen capacidad comercial.No es que no les importe la audiencia del resto del mundo, pero como no pueden explotar su totalidad, explotarán aquella dispuesta a pagar.
Esto no significa que no puedas vender en un formato escalable y 2.0, pero antes tienes que conocer muy bien a tu cliente y acertar. Sólo hay que pensar en los ejemplos españoles que son negocios rentables y que perduran en el tiempo. Estoy hablando de los ya clásicos infojobs.net, idealista.com. Ambos tiene potentes equipos comerciales, sin recurrir a exclusivistas, que venden directamente a sus clientes y lo hacen en aquellos países donde pueden llegar con esa estructura comercial potente.
Como en cualquier otro negocio, ya sea de tornillos o de manzanas, hay que vender. No puedes crear un producto, y que cuando tenga éxito de audiencia se venda sólo. Que se lo digan a youtube.com. Tienes que plantearte un modelo de negocio basado en un producto que ofreces a un mercado al cual te vas a dirigir tú y acertar.
A todo esto hay excepciones de sitios que son éxitos globales como servicio y como negocio: creo que se llama google.
Así que….a trabajar!!
Un punto no haberte olvidado de mencionar el modelo 2.0 que parece que a Google le funciona bastante bien
Efectivamente es un elemento necesario para aprovechar toda la escalabilidad de internet!!